Bei einem Arcor-Vertreter-Bsuch unterschrieb ich den Vertrag zu dem All-Incluse-Paket zu 44,85 € monatlich mit DSL- und ISDN Telefonflatrate und Arcor-DSL 2000. Wir haben hier in unserem Gebiet nur DSL Download 768 und der Vertreter sagte, Arcor könnte unser Gebiet mit Download 2000 versorgen, weil Arcor die Anbindung unseres Gebietes im Gegensatz zur Telekom nicht in der Download-Geschwindigkeit drosseln würde. Ist das alles Quatsch oder hat der Vertreter Recht?

Wir haben z. Zt. 1&1 VOIP mit DSL Download 768 und Telefon- u. Surfflatrate.

Der Verkäufer sagte, Arcor 2000 würde unterbrechungsfrei arbeiten im Gegensatz zu unserem bestehenden 1&1-DSL, weil das Telefonieren nicht über VOIP sei. Wir haben zwar in der Vergangenheit öfters Telefonunterbrechungen seitens 1&1 gehabt und versuchten das Problem per Hotline zu lösen. Es ist zwar besser geworden, aber in manchen Zeiten ist wohl die Internetauslastung in unserem Gebiet sehr groß oder 1&1 hat auf Grund von fehlenden Übergangspunkten ins Festnetz keine Möglichkeit, unser Internettelefonat ins Festznetz weiterzuleiten. Dann wird wohl das Telefonat automatisch ins Telekom-Telefonnetz weitergeleitet. Dann ist keine Verbindung im VOIP-Netz möglich und das Telefonieren ist nur über das Umschalten auf Telekom-Netz per Vorwahl 01033 möglich.

Nachdem ich die Foren über Arcor und 1&1 durchgeforstet habe, bin ich zu der Überzeugung gekommen, dass 1&1 zwar eine etwas bessere Hotline hat, aber Arcor preisegünstiger ist. Bei Arcor stören mich aber die Hotline-Qualität und der saumäßige Umgang mit Arcor-Kunden. Um zu überprüfen, ob die Hotline erreichbar ist, versuchte ich mal, die Hotline-Nr. 0180 70010 zu erreichen und bekam nach 1 Minute gleich einen Mitarbeiter. Ich wollte nur testen, wie lange ich brauche, um die Hotline zu erreichen und legte auf. Es war auch um 17:30 Uhr und wohl eine stark frequentierte Zeit.

Was tun? Bei 1&1 bleiben oder den Vertrag bei Arcor stornieren?

Zitat von san134

Bei einem Arcor-Vertreter-Bsuch unterschrieb ich den Vertrag zu dem All-Incluse-Paket zu 44,85 € monatlich mit DSL- und ISDN Telefonflatrate und Arcor-DSL 2000. Wir haben hier in unserem Gebiet nur DSL Download 768 und der Vertreter sagte, Arcor könnte unser Gebiet mit Download 2000 versorgen, weil Arcor die Anbindung unseres Gebietes im Gegensatz zur Telekom nicht in der Download-Geschwindigkeit drosseln würde. Ist das alles Quatsch oder hat der Vertreter Recht?

Der Klinkenputzer bekommt für die Vermittlung Provision - und das nicht zu knapp. Und dafür lügt er auch schon mal das Blaue vom Himmel. Ob Arcor stabiler läuft, wage ich zu bezweifeln. Lies dir mal hier die Arcor-Threads durch. Hat der Vertreter die DSL-2000 garantiert? Sieh mal in deinen Vertrag. Vielleicht steht dort ja, daß die Geschwindigkeit eben nicht garantiert werden kann. Und wahrscheinlich steht dort auch, daß mündliche Nebenabreden nicht gelten, es sei denn, sie werden von Arcor bestätigt. Und darauf kannst du lange warten.

Was tun? Bei 1&1 bleiben oder den Vertrag bei Arcor stornieren?

Bei Arcor würde ich ohnehin nicht bleiben. Wenn die 14-Tage-Frist für Haustürgeschäfte noch nicht verstrichen ist, würde ich widerrufen. 44,85€ ist auch reichlich teuer. Hier kannst du fast 10€ / Monat bei gleicher Leistung sparen. Mache einfach mal den Verfügbarkeitstest, links unten auf der Seite.

Ich selbst bin auch bei Versatel - und zufrieden. Einziger kleiner Wermutstropfen: Die lange Laufzeit, ohne Wechselmöglichkeit. Andererseits: Bei dem Preis für alles inclusive läßt sich das auch verschmerzen.

Moin moin,
ich kann nur sagen lass die finger von Arcor. Ich war mal bei Arcor so lange du keine I-net probleme hast haste auch keine Probleme mit Arcor aber wenn....

Und bei 1&1 empfehle ich macht den Vetrag über einen Kompetenten Profiseller und falls es Probleme mit dem DSL anschluss geben sollte wendet euch nicht direkt an 1&1 sondern an den Profiseller!! er kann dir dann in dem Problem weiter helfen!!

so bis denne