Ich muss sagen.. bis vor einem Vierteljahr
habe ich noch nie verstanden wieso 1&1
immer so stark Kritisiert wurde.
Bis dahin gab es geringfügige Störungen
wie kurze Ausfälle oder Störungen beim Telefonieren,
ok von meiner 16000 Leitung war meist kaum mehr
als 10000 anzumerken, aber ok.
Doch anfang Oktober
da hat es angefangen mit einem Maximalen Durchlass
von 3000. Also entschloss ich Mitte November
doch mal den Kundendienst anzurufen.
Nach dem 1. Anruf hieß es nur ich habe zu Hause eine
Fehlerhafte Verkablung. Ok das war aber nicht der Fall.
Nach dem 2. Anruf ein Aufatmen... alles wieder wie immer.
WERS GLAUBT!
Das war erst der Anfang!.
der eigentliche Vertrag ist schließlich Mitte-Ende November
ausgelaufen... Ok Verlängerung um 1 Jahr.
Aber dann fing es an.
Am Freitag war dann plötzlich die Komplette Verbindung
(Internet & 2 Telefone tot!)
Ok nächster Anruf.. da meinten se noch die Versuchen
das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
ok Montag Abend war alles wieder in Ordnung.
ok Wochenende ohne Internet.. war nicht schön aber erträglich.
Aber seit dem ist mehrmals für ganze Nächte
oder mehrere Stunden die Verbindung einfach mal komplett weggewesen.
Nach 10000 Anrufen und sehr viel Vertelefonierten Guthaben ( Festnetz geht ja nicht^^) Ging es dann immer wieder mal.


Ok lange rede Kurzer sinn...
im Moment ist es bei unserem Hausanschluss wieder der Fall.
Aber jetz bleibt die Frage.. liegt es an meiner Fritzbox
oder ist 1&1 einfach mal unfähig?
Im Support hieß es immer wieder ich bräuchte eine neue FB.
Daraufhin ging es aber immer wieder.
Zumal eine Bekannte zur Zeit bei 1&1 ähnliche Schwierigkeiten hat.

noch dazu, ich hab die 1&1 Surf&Fon 16000 Flat.
Dazu eine Fritzbox 7112
die im ca. 10sek Takt diese Meldung im Verlauf zeigt:

DSL-Synchronisierung beginnt (Training).

so die Frage die ich dringend beantwortet brauche:
1&1 hat mir Angeboten den Tarif zu wechseln
ich Erhalte eine neue Box (komme nebenbei auch so billiger)
muss dafür aber weitere 2 Jahre im Vertrag bleiben.
denn so ist mir eine neue Fritzbox zu teuer
die 180€ kann ich mir dann Sparen.
Vorallem da ich bis jetzt nicht weiß,
wer das Problem tatsächlich verursacht.
Denn wenn sie durch 1&1 entstehen sollten.
Wäre das wenigstens ein Grund einer Vorzeitigen Kündigung.
Oder?

Das beste an der Sache ist ja das die Probleme
genau dann angefangen, als die Garantie der FB vorbei war.


hoffe mir kann jemand helfen.^^
oder hat erfahrungen mit diesem Problem
LG.

Hallo,

haben Sie denn die neueste Firmware auf Ihrer aktuellen Fritzbox? Das hilft bei vielen Porblemen oft schon. Ansonsten würde ich Sie um eine PN mit Ihrer Kundenummer bitten. Ich lasse das dann gern nochmal genau überprüfen.

Viele Grüße
Alexander Thieme, 1&1

Also die Mär mit der akutellen Firmware ist leider viel zu weit verbreitet. Praktisch nebenbei, wenn man auch die Verursachung auf den Kunden legen kann.

Bislang konnte noch keiner erschöpfend erklären, aus welchem Grund eine ältere Firmware, einen Fehler geschweige den Ausfall verursachen könnte.#

@TS
Du solltest Die eine gebrauchte 7170 (ISDN)/3170 (VOIP) beschaffen, die gibt es bereits ab 40,- EUR. Haben alle fünf Jahre Garantie. Wenn Du Dir dann noch den Kaufbeleg mitsenden läßt, bist Du auf der sicheren Seite.

also die firmware is aktuell^^
ja ich denk mal ich hol mir einfach eine neue