Hallo zusammen,
ich versteh das nicht? 1und1 steckt so viel Geld in Werbung bezüglich diesem Hr. Davids und Kundeberatung und das man sich bei Problemen direkt an 'Ihn' wenden könnte, doch in der Realität sieht es halt komplett anders aus.

Hier mein Fall:
Meine Eltern haben im November 2010 von 1und1 zu Kabel BW gewechselt. Kabel BW hatte sich um alles gemkümmert, sprich Rufnummerportierung und Kündiung. Soweit hatte anscheinend auch alles geklappt, bis meine Eltern 3 Monate später eine Rechnung von 1und1 bekommen haben, für 3 weitere Monate. Nach längeren Telefonaten mit 1und1 kam dort nie eine Kündigung an. Kabel BW bestätigte mir nochmals die Rufnummerportierung seit am 16.11.2010 vollzogen und damit auch die Vertragskündigung.
Anstatt dem Kunden zu helfen, den Sachverhalt zu lösen, einen guten Eindruck zu hinterlassen, wird der 'schwarze Peter' wegen ca. 180 € hin und her geschoben.
Was mich trotzdem interessieren würde ist: Ob durch ein beauftragte Kündigung durch einen neuen Anbieter mit der Rufnummerportierung auch gleich die Vertragskündigung in Kraft tritt?

Vielen Dank,
Davidos

Hallo Davidos,
ich habe Ihre PN erhalten. Der Sachverhalt wird bereits von den Kollegen geprüft.
Viele Grüße
Sarah Dederichs

Hallo Frau Dederichs,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Viele Grüße,
Davidos

Ich bin auch zu UM gewechselt.
Hatte bei T 6 Tage Kündigungsfrist und bei 1&1 mehrere Monate.
Die Kündigung konnte ich online im Control-Center nachsehen.
https://login.1und1.de
Und habe schriftlich den Kündigungstermin genannt bekommen.
Wenn du einen Jahresvertrag hast und nach 6 Monaten deine VoiP Rufnummer? portieren lässt musst du trotzdem das Jahr fertig bezahlen.
Oder hast du deine Telekom Festnetz Rufnummer wie ich portieren lassen?
Dann musst du 1&1 separat kündigen.