Möchte kurz meinen Fall mit 1&1 schildern,weil ich überhaupt nicht mehr weiß wie weiter.
Hab seit längerer Zeit einen 1&1 Anschluß(Doppel Flat6000),damals bekam man zum Paket eine 1&1 Handy Karte mit dazu,welche ich aber nie nutzte bisher.In meiner vorletzten Rechnung(September2010) mußte ich entsetzt feststellen,dass ein Betrag von über 500,00 € auf meiner Rechnung stand,welcher hauptsächlich durch WAP-Verbindungen entstanden war.Ich meldete mich sofort bei 1&1 und ließ diese Handy Karte sperren(wahrscheinlich ist sie mir aus meinem Büro gestohlen worden)In der Oktoberrechnung kam dann nochmals ein Betrag von über 400,00 € dazu.Es gab daraufhin von Ende September bis 22.10.regen e-mail Verkehr und Telefonsupport zwischen 1&1 und mir.Auf einmal wurde mir ein Ratenzahlungsangebot über 5000,00 € gemacht.Da die Verbindungen für 500,00 € und 400,00 € in meinen Rechnungen und Kosten zu ersehen waren,war ich natürlich über zusätzliche 4000,00 € sehr erschrocken,welche aber auch nirgendwo in meinen Rechnungen und aktuellen Kosten zu ersehen sind.Daraufhin mailte ich 1&1 mehrere Male an und erhielt außer Mahnungen zu der September-und Oktoberrechnung über insgesamt ca.1000,00 € keine weitere Antwort zu meinen Fragen.Nachdem ich den gesamten e-mail Verkehr schriftlich zwischen 1&1 und mir gestern in eine e-mail packte und diese an 1&1 sendete,bekam ich heute einen Anruf von 1&1 mit der Möglichkeit irgendwie einen Tarif zu ändern(weiß nicht genau was und wie),daraufhin sollen mir bis auf 300,00 € alle Kosten erlassen werden.Nun weiß ich überhaupt nicht mehr weiter was ich tun soll,da ich auch keinen Nachweis über die angeblich zusätzlichen 4000,00 € Kosten erhalten habe. Was soll ich nun machen?????

Hallo blawiz,

wir würden uns Ihren Fall mal genauer ansehen, und schauen ob wir da was für Sie tun können.

Schicken Sie mir bitte dazu Ihre kdnr. per PM hier im Forum.

Viele Grüße
Anna Rup
1&1 PR/ Social Media

Sehr geehrte Frau Rupp,
leider warte ich immer noch vergebens auf eine Mitteilung zu meiner Angelegenheit(1&1-Kd.-Nr.:XXXXXXXX) aus dem netzwelt.de-Forum.
Wie ich in den letzten Tagen mitbekomme, häufen sich die unseriösen Machenschafften Ihres Unternehmens in letzter Zeit gewaltig und es wird bereits wiederholt eine Fernsehsendung eines TV-Senders dazu vorbereitet.Da es in meiner Angelegenheit seit bereits 6 Wochen zu keiner annehmbaren Lösung gekommen ist und ich wiederholt mehrere Mahnungen mit Ankündigung der Sperrung zum 14.11. erhielt,werde ich bei keiner schnellstmöglichen Einigung in den nächsten Tagen auch meinen Anwalt und die Öffentlichkeit darüber informieren.
Ich hoffe, dass es doch noch zu einer für beide Seiten annehmbaren Lösung kommt und erwarte von Ihrem Unternehmen eine baldige Nachricht.
MfG
T. H.

Zitat von blawiz

Ich meldete mich sofort bei 1&1 und ließ diese Handy Karte sperren(wahrscheinlich ist sie mir aus meinem Büro gestohlen worden)

Parallel zur Klärung mit 1&1 hast Du die Möglichkeit, Anzeige gegen Unbekannt zu erstatten. So kann ermittelt werden, wann, wo und wie sich der Dieb auf Deine Kosten Zugang in das Internet verschaffte (Nutzerprotokoll - oder ähnlich nennt sich das). Wurde der Dieb ermittelt, zeigst Du ihn an.