Ich bin jetzt schon über 10J ahre Kunde bei 1und1. Bislang immer zufrieden.

Doch leider scheint sich die Firma jetzt in die Liste der unseriösen Anbieter eintragen zu wollen. Da rief mich neulich eine Dame an und fragte ob ich nicht mal kostenlos das Angebot auf einen MS Exchange 1&1 Webhosting Office (2 GB) / Account testen wollen. Ich sagte zu.

Die daraufhin folgende Rechnung enthielt dann nach der Testphase gleich 5 dieser Accounts. Da frage ich mich, warum braucht man 5 Accounts zum Testen.

Auf meine Beschwerde hin mailte man mir den Gesprächsmitschnitt in dem ich der Sache tatsächlich zugestimmt habe. Die Dame hatte allerdings ein Sprechtempo wie ein Maschinengewehr und hat mich in der Sache völlig überrumpelt.

Die Serviceabteilung zeigt keinerlei Einlenken oder Einsehen. Somit hat 1und1 jetzt ungefähr € 100,-- von mir ergaunert und dadurch in Kürze einen Kunden weniger der im Jahr immerhin für ca. € 600,-- Umsatz gut ist.

Na wie clever ist das denn ?

Bin dann mal weg.

Hallo KUS,

wir müssen uns für die Unannehmlichkeit die mit dem Bestellen des Angebots entstanden ist entschuldigen!

Bitte senden Sie mir doch die Kundennr. per PM mit, damit wir eine Lösung finden, die in Ihrem Sinne ist.

Viele Grüße
Anna Rup

1&1 PR/ Social Media

KUS wurdest Du darüber informiert, dass das Gespräch mitgeschnitten wird?