So ich hatte heute von 1&1 erfahren das der grund für meine immernoch lahme inetverbindung angebliche eine störung seitens Vodafone/1&1 ist.
Ich erkläre hier mal den sacherhalt.

24.03.2010 ca. 04:00uhr
Leitung Plötzlich lahm durchschnittlich 7kb/s webseiten brauchen ewig zum laden.

24.03.2010 ca. 14:30uhr
Anruf bei 1&1 bekomme einen Stefan ans Telefon er erzählt mir das der Grund für die Drosselung (angeblich) daran liegt das ich zu viel Traffic verbraucht habe. (Habe laut software diesen Monat ca. 50gb verbraucht.)
Ich Solle mal bis zum Rechnungsmonat warten.

Dieser ist bei mir immer der 27ste

27.03.2010 ca. 15uhr
Immernoch nur langsamer Speed gedulde mich weiter.

28.03.2010 ca. 19uhr
Hat sich immernoch nichts getan werde langsam sauer.

29.03.2010 ca. 05uhr
Schreibe in Supportcenter eine anfrage.
hier ne kopie davon.
Ich hatte mich ja schon am 24.03.2010 Telefonisch an den Supportgp gewahnt wegen dem problem das ich plötzlich nur GPRS speed habe.
Darauf hin hatte mir Stephan Thomas hilf und sagte das ich wohl über trafficlimit gekommen bin.
Er sagte mir das sobald ein neuer abrechnungmonat startet wieder der ganze speed da ist.
Laut rechnung ist dieser tag immer der 27ste.
Jetzt inzwischen ist der 29ste und ich habe immernoch nur GPRS speed.
Ich habe inzwischen auch schon die rechnug für den monat bekommen.
Deswegen bin ich verwundert das meine leitung immernoch gedrosselt ist.
Ich bitte darum um behebung da das problem nicht bei mir liegt.

29.03.2010 ca. 09uhr
Habe inzwischen die 1&1 rechnung per email bekommen trotzdem nur langsame verbindung.

29.03.2010 ca. 16uhr
Anruf bei 1&1 diese halten mich wiedermal hin und sagen ich soll noch etwas warten.

30.03.2010 ca. 01uhr schreibe wieder eine anfrage.
die noch etwas details enthalten tut.

30.03.2010 ca. 18uhr
bekomme antwort auf meine anfrage aber nur mit sachen die ich schon lange gemacht habe.
und wollen das ich eine 0900 nummer anrufe die ich habe nie anrufen würde.

30.03.2010 ca. 21uhr
antworte mit kurzen satz auf die antwort und hänge nen screenshot und nen bild bei das ich softwareseitig ber UMTS/HSDPA verbunden bin.

30.03.2010 ca. 23uhr
anfrage wurde geschlossen ohne antwort.

31.03.2010 ca. 15uhr
wieder beim support angerufen bin sehr schlecht gelaunt. werde nur doof angemacht und lege noch schlechter gelaunt wieder auf.

01.04.2010 ca. 12uhr
Rufe wieder beim support an bekomme ne nette dame ran die mir aber sachen erzählt die ich längst gemacht habe.
z.B standort weschseln und mal anderen PC test.

Hatte ich ich längst gemacht war mit anderen mast verbunden hab diverse rechner und betriebssystem getestet.

01.04.2010 ca. 18uhr
Bin mit meiner handy und Fahrrad unterwegs teste verschiedenste maste und orte
Immer per 3.5g verbunden aber nur downstream von 5-8kb/s

01.04.2010 ca. 19:30
sitze in Groß Ilsede/Groß Bülten auf einen Treffen der Geocacher unserer region. bekomme nur immernoch nur lahmen speed rein.

01.04.2010 ca. 23:30
sitze wieder zuhause vorm Laptop immernoch nur lahmer Speed bin Stinksauer.

02.04.2010 ca. 08uhr frisch aufgestanden will emails checken bekomme aber immernoch nur lahmen speed rein.
Brauche 15min um alle mails zu verarbeiten.

03.04.2010 ca. 17:30uhr
Rufe wieder beim support an erfahre plötzlich das sie wohl eine technische störung haben.
Angeblich habe se es Heute(!!!) erst festgestellt.
Sind mit Vodafone an der sache das problem zu beheben.
Das problem soll wohl alle 1&1 Notebookflat kunden betreffen.
Vodafone direktkunden sollen nicht betroffen sein.
Verlange eine entschädigung solle mich diesbezüglich "Sobald" mein inet wieder schnell ist mit Billing(at)1&1 in verbindung setzen.

Und das ist das was ich den aber nicht glauben will.
Ich werde mich auf jeden an montag mal mit meinen Anwalt in verbindung setzen und das mal besprechen.
Sollte sich nicht tuen werde ich eine Sonderkünding machen von seiten meines anwaltes.

Anfragen im Supportcenter werden ja einfach nur noch geschlossen von mir und nicht meh beantwortet und auf die kostet dieser anrufe bei 1&1 habe ich kein bock den ich muss für jeden anruf ins Festnetz 39cent zahlen.

So inzwischen habe wir den 06.04 und ich habe mir mal den Spaß erlaubt wiedermal anzurufen.
Das war um 13:38 und komme durch zu einen berater.
Dieser sagt nur das er mal nachschaut und wirft mich in die Warteschleife.
Nach 4min werd ich einfach gekickt und verbindung ist getrennt.
So wie es aussieht ist 1&1 echt die kunden egal hauptsache die bekommen ihre kohle.

-----Doppelpost zusammengeführt am 6.4.2010 um 14:03:34-----

So eben war ich wieder mal am apperat nach dem ich 3 mal hintereinander Rausgekickkt wurde und der Sprachcomputer mich nicht verstanden hat.
Jetzt soll ich mich laut mitarbeiter an support@1und1.de wenden und soll von dort einen bogen bekommen den ich ausfüllen soll.
Die kosten für die anrufe belaufen sich inzwischen bei 7€
Desweiteren hab ich auch schon rechtbeistand eines anwalts geholt sofern sich 1&1 nicht entschuldigt und mich für deren mist entschädigt.

Zitat von AlicornPE

So ich hatte heute von 1&1 erfahren das der grund für meine immernoch lahme inetverbindung angebliche eine störung seitens Vodafone/1&1 ist.

Was hat Vodafone damit zu tun?

Lutz

Die Sticks Gehen über das UMTS netz von Vodafone online
Die Sim ist von 1&1 aber der stick ist Vodafone.

Hallo AlicornPE,

gerne würde ich mir Ihren Fall einmal genauer ansehen. Könnten Sie mir eine PN mit Ihrer Kundennummer schicken? Dann werde ich gerne prüfen, wie wir Ihnen helfen können.

Viele Grüße
Sarah Dederichs

Moin AlicornPE!
Da scheint ja echt was im argen zu liegen. Dort kann Sarah Dederichs aber wohl nun Licht ins dunkle bringen.

Ich hoffe doch, dass das nun wieder flott gemacht wird. Ansonsten hälst du uns sicherlich weiter auf dem Laufenden.

Grade war ich wieder im Telefonsupport und genau jetzt erfaehre ich das ich doch von der Notebookflat simkarte den support kostenfrei anrufen kann.
Die sagen die haben schon briefe zu Vodafone geschickt zur prüfung was wohl mal wieder dauern wird.
Ich bin inzwischen ätzender als schwefelsäur und das ist nicht grade gut.
Und ich sage nur 1&1 lebt sowiso schon gefählich ich habe mit meinen anwalt auch schon wegen ner Sonderkündigung geredet.

hallo,

ich habe genau dasselbe problem wie du 1&1 wimmelt mich ständig ab obwohl mir versprochen worden war das man sich mit mir telefonisch in verbindung setzen würd.ich zahle nun fast 30€ für nix.man kann langsam webseiten öffnen aber mehr auch net.weil die geschwindkeit umts entspricht. bei mir ging das ganze am 26.03.2010 gegen abend los die verbindung wurde beendet dann automatisch wieder aufgebaut und von da an geht alles lahm.

die frage stellt sich wann haben wir wieder volle geschwindigkeit,oder sollte man sich besser bei vodafone beschweren?

möchte so schnell wie möglich aus dem 2jahres vertrag raus. nutzt du auch einen alcatel mobile phones umts/hspa stick?

schönen tag noch

lg claudia

nein mein stick ist nen Huawai K3520 und leuchtet auch schön die HSDPA led aber nur nen downstream von GPRS

So inzwischen ist der 8te und ich bin so sauer inzwischen das ich wieder mit meinen anwalt geredet habe so langsam wird wohl zeit ihn arbeiten zu lassen.
Ausser 1&1 hat noch eine möglichkeit mich zu entschädigen.
und diese werd ich dennen nachher unterbreiten wenn ich mal wieder anrufe.

Bist du denn bereits mit Sarah Dederichs vom offiziellen 1&1 Account in Kontakt getreten (siehe Beitrag 5)?

Alternativ ist der Herr Marcel Davis für solche Fälle doch auch ein interessanter Kontakt unter davis@1und1.de. Hat schon einmal hier im Forum wirklich wunder gewirkt.

Ja ich habe ihr schon geschrieben aber noch keine antwort bekommen.
So Langsam werde ich mich wohl nach einen Kabelinternetanbieter umschauen.
Leider weiß ich dass das schwer wird da bei und die Telefonleitungen etwas für die tonne sind.
Arcor hatte mich Damals runter auf 2K runter gedreht sollte aber 6K bezahlen.
Darauf hin habsch Per sonderkündigungsrecht schluss gemacht.
Wenn ich mich richtig erinnere steht unser Verteiler 70km weit weg

Hallo AlicornPE,
leider kann ich Ihnen zum jetzigen Zeitpunkt noch keine Informationen geben. Die Anfrage liegt unserem Leitungspartner vor, der das prüfen muss. Wir haben jedoch bis dato noch keine Rückmeldung erhalten. Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihnen etwas konkretes sagen können. Für die Unannehmlichkeiten möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen.
Viele Grüße
Sarah Dederichs

Das ist das was ich auch nur zu hören bekomme.
/me hat das gefühl das 1&1 nur im Schneckentempo arbeitet.
inzwischen war das gefühlt nenn riesen fehler sich auf 1&1 zu verlassen.

so wie es aussieht tut sich garnichts zwischen 1&1 und Vodafone und angerufen wird man auch nicht.

Dann sollte ich mir das mit 1&1 wohl besser überlegen....

Naja mich treibt 1&1 so grade in den Finanzelen Ruin
Schließlich kann ich so nichts arbeiten.
Denn sobald ich größer dateien Downloaden oder uploaden will muss ich ins Internetcafe fahren.
Und die sind hier Sch**ß teuer.

Also ich weiß nicht ob 1&1 wirklich nur geld haben will oder ob die sich die schwachen kunden nur schnappen um sie über den tisch zu ziehen.
inzwischen scheint es mir so als ob 1&1 mich die ganze zeit nur über den tisch Zieht.
In 12 Tagen bin ich schon einen Ganzen Monat mit diesen Lahmen inet.
Inzwischen habe ich kundenverlust ein Loch im Portmonie.
Den für jeden Größeren Mist muss ich ins Internetcafe oder bei freunden betteln.
Leider will mich ja kein anderer Inetanbieter da ich ne zu schlechte schufa habe.
Sonst würde ich 1&1 per sonderkündingungsrecht in den Hintern Kicken.

Ich entfehle inzwischen JEDEM bleibt lieber fern von 1&1
Den mein Gedultsfaden ist schon lange gerissen.

Die letzte möglichkeit die ich 1&1 gebe ist das die MICH mal anrufen und dann verhandelt wird wie es weiter läuft.

Inzwischen ist der 17.04 und was ist bis jetzt passiert.
Das ist ganz einfach GARNICHTS es ist immernoch die Selbe Scheiße wie vergangenden tagen auch.
Internet ist genauso lahm wie immer und gefühlt sogar noch lärmer.
Die brauchen diesen monat nicht versuchen ab zu buchen das geld wird wieder zurück geholt weil ich zahle nicht für bekommende leistung.
Nur blöde das ich genau an meinen geburtstag für ne Woche weg muss ich würde dennen an liebsten doe hölle Heiß machen am montag.
Aber nein um 07:37 fährt mein zug und ich bin dann für ne woche ohne alles.
Aber mal schauen ob am 26sten wenn ich meine karte wieder nutze alles so wie vorher ist also schnelles internet oder ob dann immernoch lahm ist.
Wenn es noch genauso lahm ist fahre ich direkt zu meinen anwalt und lasse den vertrag kündigen weil dann bin ich über nen monat mit dieser scheiß verbindung.

soweit ich das verstehe iss die drosselung ab 5 gb und du hast 50 verbraucht also verstehe ich irgenwie nicht was du für ein problem hast ist doch alles in ordnung wie es sein soll ?