hallo,
bin neu hier und brauche dringend eure hilfe.
bin vor kurzem umgezogen.
ein telekom techniker war da und hat meine "dose" freigeschaltet.
es ging sehr schleppend aber schliesslich funktionierte alles.
ein paar tage später zog ich meinen stecker aus der dose, um die kabel anders zu verlegen.
ich steckte ihn wieder rein, und nichts ging mehr. kein telefon und kein internet.
habe dsl und isdn.
habe an der verkabelung des splitters etc. auch nichts verändert.
ich habe dann die dose von der wand abgeschraubt und dabei ist ein kabel rausgerutscht, obwohl ich nicht wie wild daran gerissen habe.
ich versuche jetzt schon 2 tage (mit verschiedenen dosen, die ich mir besorgt habe) den "kontakt" wieder zu bekommen.
es klckt zwar im telefon und es hört sich so an wie jetzt kommt das freizeichen, aber dann ist wieder alles tot.
mein telefonanbieter hat mit mir telefonisch die leitung gemessen und meinte das signal kommt bei mir an.
es muß an der dose liegen. ein techniker kostet aber 45 euro anfahrt und 15 euro je angefangener 15 minuten.
deshalb wäre ich dankbar für jede hilfe.
gruß
undine

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Schau mal bitte hier, ob das weiterhelfen könnte...


^V^

vieen dank für die schnelle antwort
ich habe aber alles richtig gemacht, aber das signal kommt wie gesagt nicht durch.
verstehe das ja auch nicht.
hab was von einem kurzschluss gelesen, ich weiß nicht ob es das sein kann.
gruß
undine

Schonmal bei der Telekom angerufen und die Leitung durchmessen lassen? Nicht das allgemein der Anschluss ausgefallen ist...


^V^


Telekom: 0800-3301000
Nach Möglichkeit die Kundennummer parat halten, dann lässt sich das schnell klären...

hab heut morgen ca. 45 minuten mit meinem anbieter (arcor) gemessen, geredet, geschatet, reseatet usw.
bis der nette herr nicht mehr weiter wußte und mit den 45 euro techniker empfahl.

Zitat von undine

hab heut morgen ca. 45 minuten mit meinem anbieter (arcor) gemessen, geredet, geschatet, reseatet usw.
bis der nette herr nicht mehr weiter wußte und mit den 45 euro techniker empfahl.

Damit ist ARCOR aber noch lange nicht raus aus der Sache.

1. Muss geklärt werden, wer für den Defekt verantwortlich gemacht werden kann - entweder der "nette" Techniker oder du.

2. Im Zweifelsfall Druck gegenüber Arcor machen, da du ja schliesslich bezahlst und damit einen einwandfreien Anschluß bestellt.

3. Für dich kann es nur teuer werden, wenn dir nachgewisen werden kann, das du den Anschluss "kaputt" gemacht hast - sei es mit einem Kurzschluss oder ähnliches.

4. Der Anschluss hat - laut deiner Aussage - ja von vornherein schon schleppend funktioniert - von daher tippe ich auf ein Technikerfehler.

Versuch noch mal dein Glück bei Arcor und weise darauf hin, das du keine technischen Veränderungen gemacht hast.

vielen dank für eure schnelle hilfe.
werde gleich nochmal bei arcor anrufen.
gruß
undine

Zitat von undine

vielen dank für eure schnelle hilfe.
werde gleich nochmal bei arcor anrufen.
gruß
undine

und ist etwas dabei rumgekommen ?

so, hab es geschafft.
weiß auch nicht genau wie, aber auf einmal ging es wieder. gott sei dank.
vielen dank nochmal für eure schnelle hilfe.
lg
undine