Hallo,

hoffe ich bin im richtigen Forum gelandet. Folgendes Problem: seit einem Monat habe ich nur noch Ärger mit der Telekom. Will nächste Woche umziehen, aber der Telefonanschluss funktioniert nicht, bzw. nur provisorisch. Der Telekom-Techniker der da war hat gemeint dass die APL-Leitung defekt ist und ich müsste 600€ zahlen damit die ausgetauscht wird. Dass Problem ist, dass die Leitung ja schon defekt war, bevor wir angefangen haben das Haus zu renovieren. Weiß jemand wer für die Kosten zuständig ist? Und die zweite Frage: Kann die APL Leitung überhaupt defekt sein wenn ich zur Zeit einen provisorischen Anschluss dort habe? (d.h. dass Telefon funktioniert) Eine Fremdfirma die von der Telekom beauftragt wurde hat mir die gemacht. Dass angeblich die Leitung kaputt ist, habe ich erst heute erfahren, nach ca. 60 Anrufen bei der Telekom, 10 Terminen von denen einer eingehalten wurde, unterschiedlichsten Informationen von unzähligen Mitarbeitern und zig Minuten in der Warteschleife. Bin nervlich am Ende. Hoffe jemand weiß Rat.

Vielen Dank

Schwierige Sache.

Welche Leitung meinst Du denn mit APL Leitung? Die TAL, die am APL endet oder die Zuleitung im Haus, also vom APL zur TAE Dose?

Für die TAL ist immer die Telekom zuständig. Solange man die nicht mutwillig beschädigt, muss hier nichts bezahlt werden. Klar, bei Renovierungsarbeiten wird gerne mal behauptet, die sei dabei beschädigt worden.

Für die Leitungen ab APL im Haus ist der Besitzer zuständig. Der Anschluss erfolgt durch die Telekom, die Installation wahlweise durch die Telekom oder über den eigenen Elektriker (was zu empfehlen ist!).

Was kann kaputt sein: Es können Isolierungen und Mantellungen so beschädigt sein, dass es zu Störungen durch Feuchtigkeit kommt. Für DSL ist ausserdem eine Schirmung erforderlich, dass ein Folienschirm. Bei Beschädigungen sind Störeinflüsse, z.B. von Mittelwellensendern, nicht auszuschliessen.


Gruß Holger

Das Problem ist, dass ich von Technik leider nicht so viel Ahnung hab, und mir jeder etwas anderes erzählt hat. Vielleicht helfen ein paar Bilder:

Ich dachte das hier wäre kaputt und muss ausgetauscht werden:

http://img87.imageshack.us/img87/5265/pict1246vi8.jpg
http://img85.imageshack.us/img85/3425/pict1247ko8.jpg

Der von der Telekom hat aber gemeint die Leitung wäre defekt und müsste für 600€ ausgetauscht werden. (ohne die Leitung überhaupt zu prüfen, hat nur nen Blick drauf geworfen; laut deiner Beschreibung müsste das die TAL sein?!) Allerdings funktioniert der provisorische Anschluss, kann dann die Leitung kaputt sein?

So sieht es zur Zeit aus:

http://img139.imageshack.us/img139/2759/pict1252kq8.jpg
http://img139.imageshack.us/img139/6332/pict1250nl9.jpg
http://img139.imageshack.us/img139/1949/pict1254ux2.jpg

Ein Bekannter hat gemeint dass ich das eigentlich auch so anschließen könnte. (mit Kabel verkürzen etc.) Wir wohnen in einem Einfamilienhaus.

Also das ist auf den Bildern natürlich schwer zu beurteilen. Mein Tipp: Den Elektriker des Vertrauens fragen. Vom APL bis zur eigenen Dose kann der auch legen. Der APL selbst sieht ziemlich übel aus, ich glaube aber nicht, dass der Austausch 600 Euro kostet.

So eine Ferndiagnose fällt da schwer.

Gruß Holger

Brauch ich den APL überhaupt? Der APL ist doch das Teil vom ersten Foto. oder?

Zitat von Friccs

Brauch ich den APL überhaupt? Der APL ist doch das Teil vom ersten Foto. oder?

Naja, ohne APL gehts nicht. Jedenfalls nicht nach Ansicht der Telekom.

Nein, im Ernst, am APL endet das Erdkabel und es beginnt die Hausverkabelung. Ohne einen kleinen Klemmenkasten gibts schnell Kuddelmuddel, der macht also schon Sinn. So ein Ding kostet auch keine 600 Euro!


Gruß Holger