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Warteschleifen selbst gehören bald zwar nicht der Vergangenheit an, aber zumindest die Kosten für die Wartezeit. Die Anbieter sind mit dieser Regelung nicht glücklich. Zurecht?

Das die Anbieter damit nicht einverstanden sind ist doch klar.Wo kann man sonst mit so wenig Aufwand so viel Geld erzielen.
Ich hoffe mal nur,das es auch gut kontrolliert wird und bei nicht einhalten hohe Strafen folgen.Damit es sich nicht lohnt weiter zu machen.

Grundsätzlich ist dem ja nur zuzustimmen. Allerdings hätte ich mir eine erheblich kürzere Übergangsfrist gewünscht. Warum sie sich jetzt aber noch ein weiteres Jahr auf Raubritters Art bereichern dürfen, sehe ich nicht ein!

Dann kann ich als betroffener Mitarbeiter nur hoffen das man wieder Kostenpflichtige Hotline einführt. Damit können dann jenigen die zu Hause zu faul sind erst selbst den Fehler zu suchen bevor sie anrufen nicht mehr diejenigen Blockieren die komplett vorbereitet inkl. bereitliegender Kundenummer anrufen und wirklich Hilfe benötigen. z. Bsp pro Anruf 10 EUR. Hat der Kd den Fehler verursacht werden die 10 EUR berechnet sonst nicht.