| Autor | www.cclogic.eu |
| Aktualisiert | |
| Downloads | 925 |
| Aktuelle Version | 2.0 Build 232 |
| Dateigröße | 2,03 MB |
| Lizenz | Shareware |
| Betriebssystem | Windows XP |
| Sprache | Deutsch / Englisch |
| Kategorie | Bürosoftware |
| Nutzerwertung | |
Call Center Software AnswerWIN: Software für Call Center
"Call Center Software AnswerWIN" ist ein Programm, welches speziell für Call-Center entwickelt wurde. Die Software bietet wichtige Funktionen zur Strukturierung und Optimierung von Anrufen sowie zur Personalplanung und Kosten-Nutzen-Rechnung.
Das kann die Software
Das Herzstück von "Call Center Software AnswerWIN" ist ein neu entwickeltes Prognoseverfahren zum Warteverhalten von Anrufern. Die Software verknüpft die Vorteile der aktuellsten wissenschaftlichen Ergebnisse mit bewährten Formeln wie Erlang-C und Erlang-B. So lassen sich mit dem Programm präzise Prognosen zur Auslastung, verlorenen Anrufen oder Warteverhalten erstellen. Nach dem Start werden zunächst wichtige Statistiken des Call-Centers erfasst. Alle Berechnungen werden in grafischen Übersichten dargestellt. Darüber hinaus kann die Software auch das benötigte Personal für eine optimale Auslastung des Call-Centers berechnen. So sind Personalplanung und eine Kosten-Nutzen-Rechnung ebenfalls mit der Software möglich. "Call Center Software AnswerWIN" bietet eine übersichtliche, grafische Oberfläche.Die Software ist kostenpflichtig, es ist jedoch auch eine kostenlose Testversion erhältlich. Diese ist im Funktionsumfang eingeschränkt und zeitlich auf vier Tage limitiert. Die Software hat eine bilinguale Benutzeroberfläche in Deutsch und Englisch.
Video
Call Center Software AnswerWIN: Durchgeklickt: alle Oberflächen und Menüs von Call Center Software AnswerWIN im Schnelldurchblick Zum Video: Call Center Software AnswerWIN
Das meint die netzwelt-Redaktion zu Call Center Software AnswerWIN
Die Software bietet viele wichtige Funktionen speziell für Call Center. Die durch das Programm angewendeten Prognoseverfahren sind auf dem aktuellen Stand. Die Darstellung der Analysen in grafischen Übersichten ist leicht verständlich. Mit "Call Center Software AnswerWIN" lassen sich alle wichtigen Prozesse in einem Call Center optimieren.
Systemvoraussetzungen
Um "Call Center Software AnswerWIN" nutzen zu können, wird ein Windows Betriebssystem benötigt, Windows 95, 98, NT, 2000 oder XP oder Vista.
Tipp: 20 Alternativen zu Call Center Software AnswerWIN
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