ManageEngine ServiceDesk Plus

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Autor	www.servicedeskplus.com
Aktualisiert	26.11.2010
Downloads	143
Aktuelle Version	8.0 (Englisch)
Dateigröße	45,90 MB
Lizenz	Shareware
Betriebssystem
Sprache	Englisch
Kategorie	Top60
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Mit ManageEngine ServiceDesk Plus Support über das Internet anbieten

Wer für die Systemadministration von Privatkunden oder Firmen zuständig ist, muss sich regelmäßig mit Problemen und Sonderwünschen der einzelnen Nutzer auseinandersetzen. Nur in seltenen Fällen ist der Administrator dabei unmittelbar vor Ort und kann direkt am betroffenen Rechner für die Beseitigung der Probleme sorgen. Mit der kostenlosen Software "ManageEngine ServiceDesk Plus" lässt sich webbasiert mit Nutzer in aller Welt Kontakt aufnehmen und die entstehenden Aufgaben ebenso einfach weiterleiten und verteilen.

Das kann die Software

"ManageEngine ServiceDesk Plus" ist ein Systemprogramm, das sich an Administratoren von Netzwerken richtet. Mit dem Programm wird es möglich, alle Aufgaben der Administration zentral von einem Rechner aus vorzunehmen und hierbei webbasiert mit unterschiedlichen Netzwerken in Kontakt zu treten. Nutzer an Endgeräten wie auch Kunden oder die Geschäftsführung eines Unternehmens haben die Möglichkeit, auf verschiedene Weisen mit dem Administrator in Kontakt zu treten, wobei "ManageEngine ServiceDesk Plus" all diese Kanäle bündelt und zentral in einem Programm verwaltet.

Sowohl die Überprüfung aller Funktionen von Netzwerken wie auch die Analyse möglicher Fehler kann über das Programm erfolgen. Jede Anfrage wird dabei in Form eines Tickets gesammelt, wobei sich einzelne Tickets unkompliziert an Arbeitsgruppen oder Techniker vor Ort weiterleiten lassen, die sich der entsprechenden Probleme annehmen sollen. Mit Hilfe von "ManageEngine ServiceDesk Plus" bleibt man als Administrator jederzeit für Nutzer verschiedener Netzwerke erreichbar, egal wo man sich auch gerade auf der Welt befindet.

Das meint die netzwelt-Redaktion zu ManageEngine ServiceDesk Plus

"ManageEngine ServiceDesk Plus" ist als Software ein optimaler Helfer für alle Administratoren, die zeitgleich mehrere Großprojekte zu managen haben. Vor allem die vielen Optionen zur Automatisierung von Prozessen und zum Transfer von Nachrichten aller Art sind besondere Stärken des Programms. Wer lediglich für ein bestimmtes Netzwerk als Administrator tätig ist, wird "ManageEngine ServiceDesk Plus" mit seinem großen Funktionsumfang nicht benötigen.