Verbraucher

Mehr Schutz für Verbraucher: Warteschleifen sollen kostenlos werden. (Bild: sxc.hu)

Das Gesetz, das Verbraucher künftig vor teuren Warteschleifen schützt, ist in Kraft getreten. Doch noch gilt eine Übergangsregelung von einem Jahr. Daneben erhalten Verbraucher mehr Rechte bei Umzug und Anbieterwechsel.

Origin erfreut sich trotz der Proteste im letzten Jahr großer Beliebtheit. (Bild: Screenshot/EA)

Der ursprüngliche Protest gegen das Spiel Battlefield 3 und das Online-Portal Origin von EA scheint fast vergessen. Der Publisher legte nun Quartalszahlen vor, die die Popularität von Battlefield 3 und Origin unterstreichen.

Einige Klauseln der Lizenzbestimmungen von Origin sind laut Meinung eines Anwalts rechtswidrig. (Bild: Screenshot)

Nachdem sich ein Anwalt die Enbenutzer-Lizenzvereinbarungen und Datenschutzrichtlinien bei Origin genau angeschaut hat, kommt er zu dem Schluss, dass einige Klauseln rechtswidrig sind. Er bezeichnet die Download-Plattform sogar als Spyware.

Wer umzieht oder pleite ist, muss seinen alten DSL-Vertrag nicht unbedingt weiterführen: Eine Sonderkündigungsrecht gewährt vielen Kunden das vorzeitige Austreten. Allerdings ist das oftmals Auslegungslage - und bedeutet häufig viel Stress für den Verbraucher.

Bei Buchung eines DSL-Tarifs kann es häufig vorkommen, dass der Provider nicht die gewünschte Bandbreite liefert. Die Anbieter sichern sich gegen Beschwerden mit entsprechenden Klauseln ab - trotzdem ist der Verbraucher nicht machtlos.

Wer den DSL-Anbieter wechselt, kann häufig viel Geld sparen. Um dabei Ärger zu vermeiden, sollten Verbraucher allerdings einige Regeln beachten - von der rechtzeitigen Kündigung bis zum Widerrufsrecht. Netzwelt klärt über Knackpunkte beim DSL-Wechsel auf.

Spiele für die falsche Konsole, Laptop mit zu wenig Leistung oder Handy in der falschen Farbe - es gibt viele Gründe, Geschenke umzutauschen. Die meisten rechtlichen Regelungen begünstigen den Verbraucher bei der Rückgabe von Waren an Händler. Aber nur wer seine Rechte kennt, kann sie auch einfordern.

Gebrauchte Festplatten des Herstellers Seagate sind als Neuware gekennzeichnet in den Handel gelangt. Betroffen sind 400-Gigabyte-Festplatten mit IDE-Schnittstelle und der Modellbezeichnung ST3400832A. Das teilt das Computermagazin "c't" heute mit.

Ab 1. Juli gelten die neuen Roaming-Obergrenzen innerhalb der EU - Handy-Gespräche, der Versand von SMS-Nachrichten und das mobile Internet werden damit deutlich günstiger. Dennoch ist Vorsicht angebracht: Handy-Anbieter locken mit Extra-Tarifen, die nicht für jeden Nutzer ideal sind. Und es lauern noch weitere Kostenfallen.

Die Definition von Ökostrom hängt mit deren Quelle zusammen. Statt auf Kohle und Atomkraft als Energiequelle setzt der umgangssprachlich auch "saubere Strom" genannte Stromerzeuger auf regenerative Quellen. Also etwa Windkraft, Sonnenenergie, Wasserkraft, Biomasse oder Geothermie. Dabei wird es selten vorkommen, dass ein Anbieter nur auf eine Quelle setzt. Den so genannten Strommix können Sie jedem Tarif in unserem Stromrechner entnehmen. Dort wird in Form eines Torten-Diagramms gezeigt, wie viel Strom aus welcher Quelle stammt.

HD-Fernseher standen schon im vergangenen Jahr unter vielen Weihnachtsbäumen. Blu-ray- und HD-DVD-Player, die hochauflösende Bilder liefern, gibt es dagegen in Deutschland erst jetzt zu kaufen. Gehören die Abspielgeräte für die DVD-Nachfolger dieses Jahr auf den Wunschzettel?

Im Interview mit netzwelt beantwortet Bundesjustizministerin Brigitte Zypries vier Fragen zum Wegfall der Bagatellklausel, wer dafür verantwortlich ist, was sich ändert und was nicht. Fazit: Wenn sich die Industrie so laut beschwert, kann der Verbraucher nicht schlecht weggekommen sein.

Ab dem 13. August sind Hersteller von Elektronikgeräten in Deutschland verpflichtet, von ihnen produzierte Geräte kostenlos zurückzunehmen und zu entsorgen. Damit tritt dann ein entsprechender Paragraph des im März dieses Jahres verabschiedeten Elektro- und Elektronikgerätegesetzes (ElektroG) in Kraft.

Der Persönlichkeits-GAU droht überall . Nicht nur eigene Dämlichkeit ist schuld, wenn die eigene Persönlichkeit plötzlich zur Freeware wird. Auch Datensammler überall auf dem Globus tragen ihren Teil zur Auflösung der Privatsphäre bei. Zum Beispiel dann, wenn sie ihre Datenbanken nur ungenügend gegen Cracker schützen.

"Sie haben garantiert einen Sachpreis im Wert von 5000 Euro oder einen Geldpreis in Höhe von 3000 Euro gewonnen" - so plärrt es eine blecherne Tonbandstimme aus dem Telefonhörer. Toll, möchte man sagen. Dumm nur, dass man eine teure 0190-Nummer anrufen muss, um an den Preis zu kommen - die übliche Abzocke>.

Datenklauberei oder Service am Kunden? In Teil zwei unserer Schufa-Reihe haben wir und mit Stefan Horst, dem Pressesprecher der Schufa Holding AG gesprochen. Er erklärt die Arbeitsweise der Schufa und wie sich der Verbraucher vor Problemen schützen kann.

Handyrechnung nicht bezahlt? Kredit platzen lassen? Die Raten für den neuen Rechner oder das neue Auto ausfallen lassen? In solchen Fällen winkt ein negativer Eintrag bei der Schufa, der einem das Leben zur Hölle machen kann. Doch was ist die Schufa eigentlich?