Support
Mit dem englischen Begriff Support wird im Deutschen die problemorientierte Beratungstätigkeit bezeichnet. Diese lässt sich grob in die Gebiete Kundendienst und technische Unterstützung unterteilen.
Verwandte BegriffeMicrosoft, Ubisoft, Sony, Server, Dell, Treiber, HP, Notebook, Deutschland, Kaspersky
Im nächsten Jahr erscheinen einige DICE-Titel, die nur auf 64-Bit-Systemen laufen. (Bild: Twitter/@repi) Über Twitter meldete ein DICE-Mitarbeiter, dass einige Spiele, die die Frostbite 2-Engine nutzen, nur auf 64-Bit-Betriebssystemen laufen werden. Ein guter Zeitpunkt, um den Rechner aufzurüsten.
AVG Anti-Virus Free Edition ist eine kostenlos verfügbare Anti-Viren - Software. Das Programm schützt den Computer gegen Bedrohungen aus dem Internet. Verschiedene Schutzfunktionen gewährleisten umfassende Absicherung.
Mit dem Ende des Supports entfallen die Sicherheits-Updates. (Bild: Screenshot Microsoft) Microsoft stellt den Mainstream-Support für Windows Vista ein. Künftig bietet der Hersteller nur noch Sicherheitsupdates für die veraltete Windows-Version kostenlos an.
Nach Ansicht des Verbraucherzentrale Bundesverbandes (vzbv) kann bei Verbrauchern der Eindruck entstehen, dass sie ohne die kostenpflichtige Herstellergarantie nach einem Jahr keinen Anspruch mehr auf Gewährleistung haben. (Bild: Screenshot Apple) Wegen seiner Internet-Werbung für seinen "AppleCare Protection Plan" ist Apple von europäischen Verbraucherschützern abgemahnt worden. Dadurch könnte bei Verbrauchern der Eindruck entstehen, dass sie ohne die kostenpflichtige Herstellergarantie nach einem Jahr keinen Anspruch mehr auf Gewährleistung haben.
Mit dem Ende des Supports entfallen die Sicherheits-Updates. (Bild: Screenshot Microsoft) Der Support für die Microsoft Betriebssysteme Windows Vista und 7 ist auf zehn Jahre verlängert worden. Dazu müssen die neuesten Service Packs installiert sein.
Seit jeher sind die Support-Hotlines der Telekom, Vodafone und Co. für lange Wartezeiten und eine schwankende Qualität in der Beratung bekannt. Da lohnt ein Blick in die sozialen Netzwerke - hier geben sich die Konzerne modern und freundlich im Support. Netzwelt hat getestet, ob das wirklich für alle Unternehmen gilt.
Kaum ist das erste Smartphone von Google in den USA auf dem Markt, häufen sich Anfragen im Support-Forum. Viele Anwender haben Probleme mit der Internetverbindung oder kritisieren die langsame Reaktion des Support-Teams. Für Google ist der Ärger im Support-Forum eine ganz neue Erfahrung.
In zahlreichen Notebook-Modellen der Vaio-Baureihe verbaute der Elektronikkonzern Sony fehlerbehaftete Grafikchips der Firma Nvidia. Auf einer deutschen Support-Seite finden Besitzer eines Vaio-Notebooks nun Informationen dazu, welche Modellnummern betroffen sind.
Neulich im netzwelt-Postfach: "Sehr geehrter Kunde, im Zusammenhang mit dem Zuwachs der Betrugsoperationen teilen wir Ihnen mit, daß der Sicherheitsdienst von unserer Bank hat eine zusätzliche Autorisierung eingeführt." Wie bitte? Das versucht doch einer zu phishen. Dumm nur, dass das Objekt der Begierde überhaupt kein Postbank-Kunde ist.
Von völlig vermurksten Produkten einmal abgesehen: Nichts bringt die Spielerseele verlässlicher zum Kochen, als die Ankündigung eines Herstellers, den Patch-Support für ein relativ junges Game einzustellen. So nun geschehen im amerikanischen Forum des Funracers "Need for Speed Most Wanted". Es werde keine weiteren Updates mehr geben, ließ ein Moderator wissen. Dafür fehlten Ressourcen und Zeit, heißt es. Die gewonnenen Erkenntnisse aus der aktuellen Patch-Debatte wolle man jedoch bei der Entwicklung des Nachfolgers berücksichtigen. Das sei, so wörtlich, das Positive.
Nur zweieinhalb Monate nach der Veröffentlichung von "Bet on Soldier" stellt Frogster Interactive den Support für den Shooter ein. Im Forum der "B.o.S."-Website gesteht der Publisher zu, dass es trotz Bemühungen nicht für die Beteiligung am professionellen eSport ausgereicht hat.
Kein großes Warenhaus ohne MP3-Player im Angebots-Flyer. Dieses Mal haben wir uns bei Real an die Kasse gestellt, und einen günstigen MP3-Player der Marke SupportPlus ergattert. Was das 35-Euro-Gerät auf dem Kasten hat, erfahren Sie in diesem Testbericht.
Die Bundesprüfstelle für jugendgefährdende Medien (BPjM) bietet ab sofort ein Servicetelefon an. Unter der Nummer 0228-376631 können Eltern, Erziehende oder andere Ratsuchende Informationen zu Themen wie Jugendschutz oder Mediennutzung einholen. Am anderen Ende der Leitung sitzen Fachkräfte aus Jugendschutz und Medienpädagogik.
Fabian K. ist stinksauer. Bei ihm gibt es kein DSL, deshalb hat er sich im Oktober bei W-OL für die ISDN-Flatrate angemeldet und schon längst bezahlt. Doch seit vier Wochen herrscht Funkstille - Fabian K. hat keine Flatrate bekommen. Doch sein Geld erhält er auch nicht zurück."Ich halte das Ganze für eine Abzocke", schimpft er.
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