Kunden

Die Telekom bietet ab sofort ihren telefonischen Kundenservice kostenlos an. Die Hotlines sind für Fragen rund um Festnetz-, Internet-, Mobilfunk- und TV-Angebote der Telekom zuständig.

Nun doch. Die Generalstaatsanwaltschaft Dresden hat im Verfahren gegen Kino.to auch Ermittlungen gegen ehemalige Premium-Kunden angekündigt. Allerdings werden diese noch einige Zeit dauern.

Monatlicher Anschlussrabatt, Startguthaben, Sparen bei der Online-Bestellung: Mit wechselnden Aktionen versuchen Internet-Provider, Kunden für DSL-Verträge zu gewinnen. Netzwelt fasst die aktuellen Angebote der Provider zusammen.

Zumindest in Großbritannien droht Sony massiv Kunden an den Konkurrent Microsoft und dessen Xbox zu verlieren. Händler berichten davon, dass Kunden ihre PS3-Konsolen verkaufen und sich eine Xbox 360 zulegen. Ob der Trend auch auf Deutschland zutrifft ist unklar.

Schon seit Ende 2010 wirbt die deutsche Tochter der spanischen Telefónica mit den Tarifen O2 o und O2 on aggressiv um neue Kunden. Besonders Selbstständige und Freiberufler sollen mit Flatrates gelockt werden, die günstiges telefonieren mit mobiler Datennutzung verbinden. Netzwelt hat die Tarife einen Monat lang intensiv getestet.

Kunden der Commerzbank haben über die Osterfeiertage kaum Chancen an Bardgeld zu gelangen, geschweige den Bankgeschäfte zu erledigen. Der Grund ist eine Umstellung des Computersystems.

Seit jeher sind die Support-Hotlines der Telekom, Vodafone und Co. für lange Wartezeiten und eine schwankende Qualität in der Beratung bekannt. Da lohnt ein Blick in die sozialen Netzwerke - hier geben sich die Konzerne modern und freundlich im Support. Netzwelt hat getestet, ob das wirklich für alle Unternehmen gilt.

Seit jeher schützt Microsoft seinen Exchange Server gegen zu große Konkurrenz aus der Open-Source-Gemeinde. Statt auf kostenlose Programme zu wechseln, sollen die Nutzer lieber günstige Cloud-Dienste einsetzen - und mittlerweile gibt es eine ganze Reihe solcher Angebote, wie diese netzwelt-Übersicht zeigt.

Während Apple seinen Kunden möglichst jede Entscheidung abnehmen möchte und diese in ein starres Korsett aus App Stores und proprietären Lösungen packt, möchte Dell die Offenheit in der IT-Branche erhalten. Netzwelt hat auf der Cebit 2011 mit dem Deutschland-CEO und Consumer-CMO gesprochen.

Seit dem heutigen Tag bietet die Telekom ein radikal überarbeitetes Tarifkonzept an: Statt der Trennung von regulären Tarifen und Spezialpaketen für das iPhone gibt es jetzt nurnoch die neue Gruppe Complete Mobil. Doch besonders beim sehnlich erhofften Tethering ohne Aufpreis gibt es derzeit massive Probleme.

Im Easycash-Konzern wurden an Hand von EC-Kartendaten und den Daten von Kunden- und Rabattkarten bis zu 14 Millionen Käufer systematisch analysiert. Datenschützer sprechen von einer neuen Dimension im Missbrauch von Daten.

Seit der Erstnotierung des Ticket-Anbieters Eventim an der Börse im Frühjahr 2000 hat sich der Umsatz des Konzerns verfielfacht, auch bei den anderen großen Ticket-Portalen läuft das Geschäft mit Konzerten und Sportveranstaltungen sehr gut. Netzwelt stellt die wichtigsten Portalbetreiber und ihre Möglichkeiten vor.

Die Drogeriekette Schlecker musste gegenüber der BILD-Zeitung eine Datenpanne einräumen. Rund 7 Millionen Kundendaten waren bis vor kurzem frei über das Internet zugänglich. Das ist ein wahres El Dorado für Spammer und Adresshändler.

Schon seit etwa zwei Jahren gibt es in den AGBs des Mobilfunkkonzerns eine Regelung, die offenbar gezielt Calling Card aussperren soll. Damit können Kunden billig ins Ausland telefonieren, umgehen dabei aber die Minutenpreise des Netzbetreibers. Netzwelt erklärt die Sachlage und hat auch E-Plus zu Sache befragt.

Netzbetreiber E-Plus stellt den werbefinanzierten Dienst Gettings ein. Nutzer erhielten hier für den Empfang von Werbenachrichten Prämien. Ende des Jahres soll das Angebot in neuer Form an den Start gehen.

Apple hat sich in den letzten Jahren einen nennenswerten Marktanteil bei Privatanwendern erarbeitet. Nur auf dem Server kommt MacOS X nicht gegen Linux an - die großen Provider bieten noch kein Hosting mit dem alternativen System an. Netzwelt zeigt, welche Firmen im In- und Ausland dennoch Angebote aus Basis von OS X Server im Portfolio haben.

Manchmal wird im Ausland ein Produkt verkauft, das es in Deutschland schlicht nicht gibt: Dieser Tage können Kunden in Großbritannien ein iPhone 4 ohne Simlock bestellen - und das deutlich billiger als in deutschen Läden. Netzwelt zeigt, wie sie eigenständige Geräte aus dem Ausland importieren.

Durch den hohen Andrang der Vorbesteller des neuen Apple-Smartphones iPhone 4 mussten sich viele Kunden wegen Serverproblemen sowohl in Deutschland als auch in den USA gedulden. Der amerikanische Mobilfunkanbieter AT&T soll nun auch noch einige Kreditkartendaten der Käufer vertauscht haben.

Probleme mit Kopierschutz, Cracker und Serverausfälle – beim Studio Ubisoft geht es im Moment rund. Auch sinkende Verkaufszahlen machen der gesamten Spielebranche zu schaffen. Netzwelt hat mit dem Managing Director, Ralf Wirsing, zu den wichtigen Themen der Branche und seines Unternehmens gesprochen.

Im Netz lassen sich viele Lebensmittel individuell zusammenstellen. So landet etwa das ganz persönliche Müsli, die Marmelade oder die Lieblings-Schokolade mit den eigenen Initialen auf dem Tisch.